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“互联网+”税务服务管理迈向“云时代” 2016-07-19

“从‘路上跑’到‘网上行’,这样的变化令人惊喜,很合我们的胃口!”近日,尝到“互联网+税务”服务甜头的江西九江浔阳区张先生非常高兴地告诉《中国产经新闻》记者,原来他办理业务要在路上跑好几个来回,要么是材料不齐全,要么是政策不知晓,要么是办税服务厅排起了长龙,现在好了,纳税人不再受时间、空间的限制,通过手机这么一点,随时随地都可以享受“点餐式”的涉税服务,大大节省了纳税人的办税时间。


近年来,江西省九江市浔阳区国税局积极将“互联网+”思维与税务工作深度融合,借助互联网引导纳税人从马路到走网路,利用大数据和云计算,将税收工作传统路径与互联网相互渗透、税收管理服务与信息化手段深度融合,积极打造便民办税、税源管理、税务风险管控等工作的升级版,倾情打造“互联网+税务”品牌,逐步将税收工作带入“云时代”,全力迎接属于“互联网+税务”的春天。


该局依托“互联网+”,优化纳税服务,创建“为您服务”QQ群,开通“浔阳国税”微信公众号,根据纳税人反映热点政策关注程度及涉税问题,听税户诉求,答政策疑问,讲网言网语,送涉税信息,为纳税人提供私人定制的办税指引,彻底打通了服务联系群众的最后一公里,实现税企沟通零障碍。通过办税自助评价系统,在全国纳税人满意度调查中,该局2012年和2014年分别获得了全国地市级系统第二名和第四名的好成绩。


浔阳区国税局充分利用即时通讯软件中的各种远程服务功能,满足纳税人多样涉税需求。征收期内,安排专人在纳服QQ群中接受纳税人咨询,通过计算机远程操作等功能,实时为纳税人演示正确申报路径,解决从前纳税人申报时因软硬件配置、系统操作或表达不清等需往返跑的问题。在线为纳税人提供政策咨询、答疑解惑等服务,实时回答各类纳税人涉税问题;在线接收办税资料,办税预约登记、发布涉税公告,节省纳税人办税时间。运用QQ远程会议功能,在线召开远程网络座谈会,听取纳税人需求,实现实时面对面沟通交流。


智能管理服务提速。浔阳区国税局创新运用“大数据”和“云计算”,深化纳税诚信体系建设,利用纳税信用等级评定,对纳税人实现分类管理。根据信用等级评定结果对不同等级的纳税人给予不同的政策优惠,对A级信用等级纳税人在办税上开通绿色通道,并由专人负责办理涉税事项,B级信用等级纳税人在发票购买数量及程序等方面执行相应优惠政策,对C级、D级信用等级纳税人的纳税管理实行重点监控、重点指导。


从严管控税务风险。该局应用大数据、云计算筛选出与税收征管相关的数据,构建风险控制管理信息系统。以云计算和大数据分析作为支撑,借助工商、银行等三方平台,探索拓展应用纳税人税收信用数据,对税收风险进行有效的识别、评估和应对,以最大限度提高纳税遵从,提升税收执法效率和水平,防止税收流失,大大降低对外执法和对内管理风险,实现了从源头上管控税务风险。


近年来,浔阳国税局坚持以纳税人为中心,多措并举,强化服务,打通税收政策宣传与执行落实的最先和最后“两个一公里”取得明显实效。

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